Last updated: 06.07.2026. This English version is provided for convenience — in case of any discrepancies, the Polish version prevails.
Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni
Zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013 masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — poprzez formularz na stronie Contact, podając numer zamówienia.
- Odeślij produkty w ciągu kolejnych 14 dni na adres: Mini Apteka, 92 North Avenue, Chelmsford CM1 4JF.
- Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Zalecamy nadanie przesyłki śledzonej — nie odpowiadamy za zaginione przesyłki zwrotne.
Zwrot pieniędzy
- Płatność zwracamy w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanych produktów.
- Zwrot obejmuje cenę produktów oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy (jeśli zwracane jest całe zamówienie).
- Środki zwracamy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względu na ochronę zdrowia i higienę prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów rozpieczętowanych po dostarczeniu, w szczególności: otwartych kosmetyków, otwartych suplementów diety oraz produktów, których plomba lub folia ochronna została naruszona.
Produkty wadliwe lub uszkodzone (reklamacje)
- Zgodnie z Consumer Rights Act 2015, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w transporcie, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy (w ciągu 30 dni od zakupu), wymiana lub naprawa.
- Reklamację złóż poprzez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcia.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywamy my.
Pytania?
W razie pytań dotyczących zwrotów skorzystaj z formularza na stronie Contact.